-50%
-50%
0
дней
0
часов
0
минут
0
секунд
Курс Маркетинг лояльности
Оплатите обучение со скидкой 50% или оформите рассрочку без переплат
Сформируете новые знания и практические навыки по удержанию клиентов в бизнесе с помощью маркетинга лояльности
Длительность
2 месяца
Формат обучения
онлайн
Трудоустройство
поможем найти работу или вернем деньги
По окончании курса вы получите
Удостоверение/Сертификат
Зачем изучать маркетинг лояльности
Освоив инструменты и методы маркетинга лояльности, вы сможете эффективно привлекать и удерживать действующих и потенциальных клиентов и тем самым увеличивать размер среднего чека и объем продаж бизнеса
Кому подойдет обучение
Студентам и учащимся
Тем, кто хочет за короткий срок обрести новые навыки и получать доход параллельно с основным обучением. Станете востребованным специалистом и будете работать удаленно
Маркетологам
Тем, кто уже работает в рекламе и продвигает коммерческие проекты. Сможете увеличивать продажи в любом бизнесе и повышать свой доход
Менеджерам и руководителям отделов продаж
Тем, чья система мотивации зависит от прибыли компании. Узнаете, как увеличить LTV и средний чек в компании
Чему вы научитесь
Формировать команду квалифицированных специалистов
Узнаете, какие ключевые качества должны быть у сервисно-ориентированных сотрудников и как их развить. Разработаете модель компетенций
Узнаете, какие ключевые качества должны быть у сервисно-ориентированных сотрудников и как их развить. Разработаете модель компетенций
Разрабатывать и внедрять стандарты сервиса
Научитесь разрабатывать стандарты обслуживания, включая формирование миссии компании и создание эффективных сервисных стратегий
Научитесь разрабатывать стандарты обслуживания, включая формирование миссии компании и создание эффективных сервисных стратегий
Проводить аудит клиентского сервиса
Поймете, как проверить качество сервиса в компании с учетом специфики отрасли и бизнес-процессов
Поймете, как проверить качество сервиса в компании с учетом специфики отрасли и бизнес-процессов
Проводить аналитику клиентской базы
Научитесь использовать для анализа клиентской базы такие методы, как RFM-анализ, анализ поведенческих паттерном, кластеризация базы, предиктивный анализ
Научитесь использовать для анализа клиентской базы такие методы, как RFM-анализ, анализ поведенческих паттерном, кластеризация базы, предиктивный анализ
Запускать программу лояльности
Выберете тип программы лояльности, разработаете механику начисления и использования бонусов, определитесь с технологической платформой и обучите персонал, разработаете маркетинговую стратегию для продвижения программы лояльности
Выберете тип программы лояльности, разработаете механику начисления и использования бонусов, определитесь с технологической платформой и обучите персонал, разработаете маркетинговую стратегию для продвижения программы лояльности
Рассчитывать экономический эффект от программы лояльности
Научитесь производить расчет прироста выручки компании и окупаемость инвестиций в бизнес. Сформируете стратегию оптимизации бюджета
Научитесь производить расчет прироста выручки компании и окупаемость инвестиций в бизнес. Сформируете стратегию оптимизации бюджета
Трудоустроим или вернем деньги
Дадим возможности для практики
Практика на реальных кейсах
Узнаете, какие задачи вам предстоит решать в будущем
Готовое резюме и портфолио
Получите грамотное резюме и портфолио с собственными работами
Направим по карьерному пути
Карьерный план
Узнаете о перспективах профессии и определите подходящее направление
Секреты успешной карьеры
Поймете, как построить карьеру с нуля и избежать ошибок
Поможем с поиском работы
Вакансии от партнеров
Познакомитесь с их представителями на защите диплома
Общение с карьерными консультантами
Получите помощь в поиске работы мечты от опытных сотрудников Центра карьеры
Программа обучения
1. Управление клиентским сервисом
- Узнаем, что такое "клиентский сервис" и для чего он нужен. Поймем, как проводить аудит клиентского сервиса. Рассмотрим основные инструменты проверки качества обслуживания покупателей. Поймем, как построить клиентоориентированную команду сотрудников в бизнесе.
2. Введение в маркетинг лояльности
3. Цикл запуска программы лояльности
Как проходит обучение
Изучение темы
Домашние задания
Обратная связь
Защита диплома
Преподаватели курса
Юлианна Матусевич
Эксперт по построению отделов клиентского сервиса и разработке программ лояльности. Опыт управления продажами, клиентским сервисом и партнерскими программами в топ-5 российских банках более 10 лет
По окончании курса вы получите
Удостоверение о повышении квалификации
Именной сертификат о прохождении курса
Обучение в среде Synergy LMS
Масштабируемая модульная система, разработанная с использованием самых современных IT-технологий. С помощью нашего портала вы сможете получить качественное образование по доступной цене из любой точки мира, и единственное, что вам для этого потребуется, — это компьютер или планшет с доступом в интернет.
Современная экосистема образовательных сервисов: онлайн-обучение, онлайн-расписание, портфолио
Удобное создание и отслеживание обращений
Удобная коммуникация с преподавателями: мессенджеры, соцсети, внутренний чат в Synergy LMS
Современные средства для социализации и групповой коммуникации с однокурсниками: встроенная мини-социальная сеть.
Топ работодатели, где трудоустроены наши студенты
Стоимость обучения
Курс
Курс Маркетинг лояльности
В рассрочку
Доступна выгодная рассрочка
Часто задаваемые вопросы
Как проходит обучение?
Обучение будет проходить на специальной онлайн-платформе, где вы будете просматривать видеоролики по каждой из предложенных тем, а затем сдавать домашнюю работу по итогу их изучения.
Сколько часов в неделю нужно уделять учебе?
Я смогу работать удаленно?
Помогаете ли вы с трудоустройством?
Пройдите курс «Маркетинг лояльности»
Оплатите обучение со скидкой 50% или оформите рассрочку без переплат